Estrusione dell’alluminio: clienti soddisfatti in 3 mosse.

Nell'articolo precedente abbiamo visto che uno dei requisiti per i quali un prodotto estruso può essere considerato di qualità è la cosiddetta customer satisfaction. Come ottenerla? Vediamo 3 mosse fondamentali.

1. Colloquio preliminare.

Il nostro primo passo è il colloquio preliminare, nel quale raccogliere informazioni sulle necessità del cliente, ma soprattutto sui suoi obiettivi prioritari. Questi ultimi sono naturalmente dipendenti dalla mission aziendale e dalle finalità di mercato cui il prodotto deve sopperire.

Esempi pratici:

Può essere che un cliente non abbia possibilità di magazzino: per lui sarà importante avere un prodotto in pronta consegna.

Oppure pensiamo a un profili estrusi di alluminio impiegato per complementi d’arredo, box doccia o cabine vetrate per la ripartizione degli uffici. In tal caso il cliente sarà soddisfatto laddove il prodotto sarà esteticamente perfetto. Si tratta, infatti, di settori che hanno stringenti esigenze estetiche unite alla richiesta di finiture ossidate e lucide.

Ogni cliente ha necessità differenti, ma il punto fondamentale è proprio che un buon estrusore deve andare incontro a tali necessità col migliore prodotto sul mercato.

2. Cura costante della lavorazione e cultura della qualità.

Alla fase di ascolto, segue quindi il monitoraggio continuo durante tutto il ciclo di lavorazione.
Questo perché l’estrusione è un processo effettuato a caldo e pertanto il risultato non è meccanico né scontato.
Ogni azione incide fortemente sulla conformità del prodotto desiderato. Perciò occorre tenere in considerazione variazioni repentine di temperatura, pressione, dimensionali e formali e operare degli aggiustamenti, laddove necessari.

Effettuare un controllo qualità costante, ad opera di tecnici professionali ed esperti, permette di assicurare al cliente un profilo in alluminio estruso che soddisfi i requisiti richiesti.

La qualità tuttavia, parte da molto prima, ovvero dalla scelta della materia prima. Non solo: qualità significa formazione continua del personale, in modo che abbia tutte le competenze aggiornate per realizzare una lavorazione a regola d’arte.

Infine dotarsi delle tecnologie più avanzate che rendano il lavoro agile, sicuro e veloce.

3. Ottenere un feedback.

Molto importante è infine ricevere un feedback da parte del cliente. Solo così potremo davvero capire se la nostra produzione ha risposto pienamente alle sue esigenze. Tra estrusore e azienda si deve instaurare un dialogo attivo e un vero e proprio rapporto di fiducia: solo così si ottiene una partnership vincente.

Estrusione alluminio: scegli l’esperienza.

GS Extrusion non è il solito estrusore. Proveniamo dal settore della progettazione di sistemi per serramenti e facciate. Per questo abbiamo un’esperienza consolidata in tutte le fasi del processo di estrusione. Dalla progettazione alla posa, conosciamo il prodotto a 360° e sappiamo ciò di cui il cliente ha bisogno.

Lo staff interno di tecnici controlla ogni fase della produzione, dall’attrezzaggio della pressa, alla fase di imballaggio degli estrusi.

Nei nostri laboratori scegliamo i tecnici tra i professionisti più preparati per assistere a questo processo di produzione garantendo qualità costante nel prodotto finito.

Vuoi un esperto sempre al tuo fianco? Scegli GS Extrusion.